Ce que nous faisons

 

Les services d'incitation et d'optimisation tarifaires de SourceHOV augmentent l'effet de levier envers les clients pour améliorer les revenus et fidéliser la clientèle. Les stratégies, articulées autour des données receuillies, évoluent au fil des commentaires reçus des clients, fournissant des modèles personnalisés de prix et des programmes de récompenses ciblés. De plus, une modélisation prédictive et descriptive peut être utilisée pour déterminer le niveau optimal d'effort requis pour assurer le maximum de retour sur investissement (ROI).

Éléments clés

 

Compréhension du client en temps réel

  • Agrégation des données clients d'entreprise, des réseaux sociaux, du Web et des sources propriétaires externes
  • Développement de profils clients complets en analysant leurs opinions, habitudes, événements et influences

Modélisation

  • Scénarios de rentabilité pour déterminer la structure tarifaire optimale
  • Segmentation dynamique des clients pour regroupement optimal des produits et stratégies incitatives

Alertes et rapports

  • Déploiement d'alertes et de rapports automatisés ou semi-automatisés pour faire des ajustements tarifaires en temps réel
  • Choix des modèles de règles, application des pondérations et ajustement des seuils de déclenchement

Diffusion

  • Analyse des schémas pour regrouper les clients dans des programmes de récompense appropriés
  • Configurable pour des stratégies incitatives optimales
  • Réponse aux problèmes de la clientèle grâce aux moyens de communications variés ou à l'aide en ligne

Gestion des réponses

  • Enquêtes ciblées et analyses de réponses clients pour améliorer les campagnes promotionnelles futures

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