Ce que nous faisons

 

Nous fournissons des services en mesure d'être adaptés aux besoins les plus spécifiques et les plus exigeants du client, livrées par des professionnels en sinistre expérimentés et hautement qualifiés. Ceux-ci possèdent une gamme produits intelligents gérés à partir de règles, qui peuvent être utilisés dans le cadre d'un service externalisé, intégré au sein des systèmes existants de nos clients, ou accessibles via notre portail Internet.

Éléments clés

 

Déclaration initiale de sinistre

  • Les services de communication intégrés permettent la déclaration initiale de sinistre par téléphone, Internet ou courrier électronique, s'assurent que toutes les informations clés sont présentes, permettant ainsi à la réclamation de procéder vers l'étape suivante. Le parcours du client est bien organisé, sans anicroches ; les déplacements et les réparations sont organisés, la responsabilité établie et les coûts d'indemnité contrôlés, informant le client des progrès de façon régulière.

Gestion des dommages personels et des réclamations tierces

  • La réalisation des réparations de l'assuré sont faites par des réparateurs agréés et les réclamations tierces sont traitées et réglées selon la philosophie de gestion du client, par des spécialistes expérimentés des réclamations. Depuis 2001, ce service a inclus des régimes d'intervention pour les tiers non responsables.

Gestion des location-relais

Ce service est proposé aux assureurs traitant des réclamations, en accord ou non avec les General Terms of Agreement (GTA), de sociétés de location de crédit, dès la réception de l'avis de réclamation, avec une surveillance en temps réel, ou dès la réception des paiements. Nous sommes les pionniers de ce type de service et disposons de spécialistes et d’experts qui utilisent notre plateforme spécialisée Evaluate depuis 2010. Nous sommes capables de réduire significativement les coûts des règlements de ces réclamations. Notre innovation la plus récente est un portail de communication web. Il permet des échanges en temps réel entre les parties prenantes et assure une totale transparence sur le statut de la réclamation.

Recouvrement des pertes subrogées

  • Les recouvrement des tiers responsables sont entrepris, à l'aide de notre application AutoSubro, par nos équipes de spécialistes ou par nos clients à travers un portail en ligne.

Distinctions

  • Prix "Insurance Times Technology" en 2013 et 2011 – Finaliste en 2013 et lauréat "Outstanding Business Partner" en 2011
  • Prix "CII West Midlands Insurance Institutes" en 2013 – Lauréat du fournisseur de service de l'année

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