Lo que hacemos

 

SourceHOV ofrece una amplia gama de soluciones de servicios personalizables para el apoyo del ciclo de vida y el mantenimiento de los equipos originales del fabricante en múltiples industrias, junto con la habilidad para dar soporte a una multitud de productos que van desde dispositivos electromecánicos complejos a ordenadores simples, escáneres de documentos, impresoras, etc. Nuestros técnicos ofrecen garantía y servicio reparación a miles de usuarios de hardware y software. Empresas con productos de hardware y software complejos, ya pueden recibir un servicio al cliente, fiable, cuando sea más necesario. El Grupo de Soluciones de Servicio, gestiona y despliega soluciones de servicio en todo el mundo. También proporciona un equipo de técnicos disponibles 24/7, así como especialistas de producto, directores de programas, piezas almacenes, infraestructura, logística, centros de llamadas, "helpdesk", formación, especialistas en productos y equipos de apoyo al consumidor.

Características Principales

 

Mantenimiento OEM

Mantenimiento correctivo y preventivo, así como soporte de mejoras y cambios para una amplia variedad de modelos y marcas.

Apoyamos y complementamos la infraestructura OEM existente.

Servicios de garantía y post venta.

Programas personalizados y diseñados específicamente para promover la satisfacción del usuario final.

Soporte de otros fabricantes

Soporte y mantenimiento de equipos electromecanicos de terceros, incluyendo impresoras de alta velocidad, lectoras de cheques, contadores de billetes, laminadoras, encuadernadoras, dispensadores médicos, impresoras de etiquetas. 

Cobertura geográfica extendida , tiempos de respuesta personalizados y SLA para apoyo de vendedores e integradores.

Piezas y Logística

Almacenes de piezas estratégicamente localizados por toda Norteamérica, con reposición y despliegue logístico.

Capacidad de gestión de inventario de clientes e inventario de transporte, así como servicios de envío y logística.

Control extensivo de inventario y estadisticas con almacenage por todo Norteamérica y Europa.

Conocimientos especializados

Servicio de soluciones hardware que aprovechan nuestra amplia experiencia en tecnologías de electro mecánica , digitalización, embalaje e impresión.

Servicio técnico experimentado y respaldado por SLA, aumentando así el tiempo de producción, disminuyendo las paradas.

Calidad

Practicas óptimas de continua mejora mediante medidas y acciones.

Medición de la satisfacción del cliente con tarjetas de puntuacion y revisiones de cumplimiento de objetivos.

Estadísticas basadas en rendimiento.

Gestión de proyectos y programas.

Call center/ Servicio de asistencia.

Servicios de Fabricación

Producción basada en el rendimiento de proyectos completos o capacidad flexible según necesidad.

Ingenieros propios para analizar y mejorar la calidad.

Aprenda Más

 
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