Lo que hacemos

 

SourceHOV ofrece inteligencia accionable mediante el análisis de lo que enfrenta cada cliente, cómo se sienten acerca de los productos y servicios y lo que más probablemente influencie sus decisiones. Ya se trate de determinar la cobrabilidad de un detractor o el reconocimiento de un "experto en el mercado" cuya situación requiera una lealtad para ser preservado. SourceHOV genera inteligencia procesable en tiempo real para la prevención de pérdidas.

Características Principales

 

Valoración de Clientes en Tiempo Real

  • Agregación de datos de clientes empresariales, redes sociales / open web y fuentes externas propietarias.
  • Desarrollo completo de perfiles de clientes mediante el análisis de sentimiento del cliente, uso, eventos e influencias.

Modelado

  • Analisis de rentabilidad y cuantificación del valor de retención de clientes.
  • Predicción del índice de riesgo de un cliente, para la priorización de compromisos.

Alertas e informes

  • Despliegue  de alertas automatizadas / semi-automatizadas e informes para el seguimiento del cliente en tiempo real y  escalado del riesgo.
  • Seleccione plantillas de reglas, pesos y ajuste de umbrales.

Difusión

  • Estrategias de resolución y reembolso óptimo mediante configuración del alcance de la difusión.
  • Alivio de los inconvenientes del cliente a través de vias de comunicación multicanal o autoayuda automatizada.

Gestión de respuestas

  • Encuestas y análisis de las respuestas del segmento de clientes utilizadas para redefinir el alcance en el futuro.
  • Análisis de causa raíz para evitar impactos futuros.

Aprenda Más

 
Lo que nuestros clientes opinan
Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.
Solicitar una Devolución de Llamada