Lo que hacemos

 

Ya sea que usted esté hablando con sus clientes, partidarios o clientes potenciales, es necesario ofrecer los canales de comunicación que mejor se adapten a su audiencia. Ofrecemos servicios 24/7 con centros de contacto multi-canal como llamadas telefónicas, correo electrónico y mensajes de texto, para facilitar la gestión de las cuentas por cobrar. Recibimos y procesamos respuestas postales y pagos. Trabajamos con nuestros clientes para diseñar, construir, administrar y mejorar las soluciones que hacen de la comunicación algo más simple para el negocio. Ya se trate de una reclamación de seguro por teléfono, una consulta de atención al cliente, una solicitud por correo electrónico o una conversación en Facebook o Twitter, trabajamos como una extensión natural del negocio de nuestros clientes y como defensores de su marca.

Características Principales

 

Captura de documentos

  • Aplicación de tecnologías de lectura OCR, ICR, OMR y lectura de códigos de barras para una extracción automatizada de los datos estructurados, no estructurados y semiestructurados.
  • Integracción de datos en procesos transaccionales.

Sala de correo automatizada

  • Apertura de documentos, preparación y clasificación.
  • Empaquetado y enrutado automático de documentos por tipo y contenido.

Gestión de Flujo de Trabajo

  • La priorización de tareas y la distribución reducen el tiempo de procesamiento.
  • Permite la colaboración para una toma de decisiones más rápida.

Conversión

  • Aplicación automática de reglas de negocio personalizadas para cada cliente.
  • Gestión de procesamiento de excepciones intuitiva.

Panel de Control y Alertas

  • Informes y cuadros de datos en tiempo real.
  • Configuración de triggers y monitorización de umbrales.

Archivo y consulta

  • Almacenamiento seguro en la nube automatizado, para archivo y recuperación.
  • Alojamiento en sistemas compatibles según normativa.

Aprenda Más

 
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