36 M  +
Usuarios en línea
36 M 
Kits de Bienvenida y Certificados de Cumplimiento por año
500 M 
Sobres enviados por correo al año
1000 M 
Documentos presentados anualmente

Lo que ofrecemos

 

SourceHOV ofrece soluciones dinámicas para la industria de las telecomunicaciones. También da la facilidad para nuevos programas de acercamiento al cliente. Una temprana intervención es vital para una previa identificación de la deserción y abandono de clientes y para asegurar el pronto pago. Este contacto a tiempo permite un proceso de verificación para asegurar los canales de contacto adecuados para la facturación y para proporcionar opciones de auto-pago a menor coste. Además de esto, nos ocupamos de las llamadas entrantes para las operaciones de pago, modificación del plan, acuerdos de pago, atención y educación del cliente.

Sin embargo, si el pago no se recibe a tiempo, SourceHOV puede utilizar una mezcla de soluciones locales y alojadas en la nube, enlazadas a través de nuestros sitios globales para llevar la mano de obra requerida a cualquier campaña en cualquier momento durante el ciclo de entrega. Esta conectividad nos permite aprovechar las habilidades y mano de obra específica de cada sitio para una solución que pone en contacto al agente correcto y evitando problemas, proporciona transferencias de llamadas obteniendo a menudo la resolución de la infracción ,a la primera.

¿Cómo podemos ser de ayuda?

 

Servicios de Integración de Comunicaciones

Comunicación inteligente y presentación electrónica para una interactuación automatizada con el cliente, mediante cualquier canal de comunicación (SMS, chat, voz, impresión, correo electrónico, móvil).

Más información acerca de este servicio


Consultoría

Arquitectos empresariales de alto nivel, consultores y administradores de proyecto con amplia experiencia en todas las áreas del sector Telecomunicaciones, que proporcionan servicios de consultoría para la gestión del fraude, gestion de inventarios, cumplimiento de normativas, soluciones de ingeniería y ambito legal. 

Más información acerca de este servicio


Gestión de contratos

Gestión de contratos de clientes y proveedores, arrendamientos para instalaciones y otros documentos importantes mediante identificación y extracción de palabras claves, resumen de contenido y abstracción, seguimiento de modificaciones, traducción de idiomas y monitorización / alertas.

Más información acerca de este servicio


Hardware & Software para Digitalización

Escáneres de alto volumen respaldados por software propietario para todo tipo de aplicaciones, procesamiento de documentos y de pagos a alta velocidad, siempre manteniendo la mejor calidad.

Más información acerca de este servicio


Servicios Financieros

Pasarelas de pago y gestión de excepciones para la administración de lockbox físico o electrónico, cuentas a cobrar, efectivo y gastos.

Más información acerca de este servicio


Gestión de la información empresarial

Captura multi-canal, integración y direccionamiento de documentos internos y externos.

Herramientas para resumen de contenido con enrutamiento a departamentos los correspondientes, alertas / notificaciones y archivo / consulta.

Más información acerca de este servicio


Control de la comunicación

Mitigación del riesgo de cumplimiento de directrices o normativas mediante el desarrollo de perfiles de clientes, gestión de envío de alertas y notificaciones, y respuestas a cada cliente.

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Servicios de Comunicación

Acelere la producción y entrega de notificaciones , extractos físicos o electrónicos, personalizados con su propio branding.

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Cobro de deudas

Informes de crédito, prevención, deudas de terceros y cobros.

Más información acerca de este servicio


Gestión de Procesos de Negocio

Optimizar procesos de negocio a través de un diseño configurable que permite a una empresa crear su propio flujo de trabajo de documentos o gestión de casos específicos de cada sector.

Más información acerca de este servicio


Almacenamiento, Destrucción, Archivo y Consulta de Datos

Gestión de archivo según normativa en instalaciones propias y / o alojados en la nube para una visibilidad de datos en tiempo real, gestión de documentos, presentación de informes y estadisticas.

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Servicios de Integración de Comunicaciones

Comunicación inteligente y presentación electrónica para una interactuación automatizada con el cliente, mediante cualquier canal de comunicación (SMS, chat, voz, impresión, correo electrónico, móvil).

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Consultoría

Arquitectos empresariales de alto nivel, consultores y administradores de proyecto con amplia experiencia en todas las áreas del sector Telecomunicaciones, que proporcionan servicios de consultoría para la gestión del fraude, gestion de inventarios, cumplimiento de normativas, soluciones de ingeniería y ambito legal. 

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Gestión de contratos

Gestión de contratos de clientes y proveedores, arrendamientos para instalaciones y otros documentos importantes mediante identificación y extracción de palabras claves, resumen de contenido y abstracción, seguimiento de modificaciones, traducción de idiomas y monitorización / alertas.

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Escáneres de alto volumen respaldados por software propietario para todo tipo de aplicaciones, procesamiento de documentos y de pagos a alta velocidad, siempre manteniendo la mejor calidad.

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Captura multi-canal, integración y direccionamiento de documentos internos y externos.

Herramientas para resumen de contenido con enrutamiento a departamentos los correspondientes, alertas / notificaciones y archivo / consulta.

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Control de la comunicación

Mitigación del riesgo de cumplimiento de directrices o normativas mediante el desarrollo de perfiles de clientes, gestión de envío de alertas y notificaciones, y respuestas a cada cliente.

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Servicios de Comunicación

Acelere la producción y entrega de notificaciones , extractos físicos o electrónicos, personalizados con su propio branding.

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Cobro de deudas

Informes de crédito, prevención, deudas de terceros y cobros.

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Gestión de Procesos de Negocio

Optimizar procesos de negocio a través de un diseño configurable que permite a una empresa crear su propio flujo de trabajo de documentos o gestión de casos específicos de cada sector.

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Almacenamiento, Destrucción, Archivo y Consulta de Datos

Gestión de archivo según normativa en instalaciones propias y / o alojados en la nube para una visibilidad de datos en tiempo real, gestión de documentos, presentación de informes y estadisticas.

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