WAS WIR TUN

 

SourceHOV ist in der Lage, die eigenen Analysen in Ergebnisse mit maßgeschneiderten Programmen zur Reichweite umzuwandeln. Die Plattform kann interne Alarme eskalieren, zielgerichtete Mitteilungen an Kunden senden oder nahtlos eine Zwei-Wege-Kommunikation umsetzen, um Probleme zu beheben und neue Daten zu sammeln. Durch Kenntnis des bevorzugten Verfahrens und der bevorzugten Lieferzeit des Kunden kann SourceHOV dann mit einer Mitteilung an den Kunden ein Ziel erreichen, wenn der Kunde am empfänglichsten ist.

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Maßgeschneiderte Kundenbindung

  • Entwicklung intelligenter Kundenprofile, um Kunden mit einer passenden Botschaft zu dem Zeitpunkt anzusprechen, an dem diese dafür am empfänglichsten sind
  • Eskalation von internen Warnungen, Versendung von maßgeschneiderten Nachrichten an Kunden oder der Einsatz einer Zweiwegekommunikation

Vervollständigung des Kundenprofils

  • Verbesserung von Kundenprofilen durch externe Demografiedaten und Daten aus den sozialen Medien
  • Automatische Aufteilung von Kunden in Gruppen für eine bessere Verwaltung der Kundenbindung auf Grundlage von Schlüsselattributen

E-Mail-Marketing

  • Vordefinierte, gespeicherte Vorlagen oder maßgeschneiderte Nachrichten für eine einfache und flexible Kommunikation per E-Mail
  • Verfeinerung der Effektivität des Marketings durch Einzel- oder Gruppennachrichtentests und eine dauerhafte Verwaltung der Antworten

iCRM

  • Automatisierter Chat-Kontakt per E-Mail, SMS oder tatsächliche/virtuelle Vertreter
  • Gewährleistung der Bereitstellung von für den Kunden relevanten Antworten in Echtzeit

Analysen

  • Verwendung von Prognosemodellen zur Einschätzung von Chancen und Priorisierung
  • Überwachung in Echtzeit durch konfigurierbare Dashboards und Berichte mit dynamischen Drilldown-Fähigkeiten

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