36 Mio.  +
Onlinenutzer
500 Mio. 
versendete Umschläge pro Jahr
36 Mio. 
Willkommenspakete pro Jahr
4000 + 
verwaltete Schließfächer

WAS WIR BIETEN

 

In einer hochgradig umkämpften Industrie, die von globalen Veränderungen sowie von einer Kundennachfrage nach Wertschöpfung geprägt ist, benötigen Fluggesellschaften von heute Wege zur Erhöhung der Einnahmen aus dem Personentransport und zur gleichzeitigen Reduzierung der Betriebskosten. Von mehrkanaligen Contact Centers bis hin zu Fulfillment-Operationen: SourceHOV hilft Reiseveranstaltern dabei, ihren Kunden einmalige Erfahrungen zu bescheren.

Wir machen mehr als nur am Telefon Buchungen entgegenzunehmen. Wir senden Urlaubsprospekte an Kunden, die auf der Suche nach einer Auszeit in einem Landhaus, einem Freizeitpark oder sogar auf einem Narrowboat sind. Wir drucken und versenden Pakete in mehreren Sprachen an Mitglieder eines der weltweit größten Ferienclubs. Wir übernehmen all dies und noch mehr, um sicherzustellen, dass die Kunden unserer Kunden die Informationen und Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um sich wohlzufühlen.

WIE WIR BEHILFLICH SEIN KÖNNEN

 

Einheitliche Kommunikationsdienste

Intelligente Kommunikation und Darstellung für automatisierte Kundenbindung über beliebige Medienkanäle (SMS, Chat, Voice, Druck, E-Mail, Mobil)

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Beratung

Leitende Unternehmensarchitekten, Berater und Projektmanager mit umfassender Gebietssachkenntnis in sämtlichen Bereichen der Reiseveranstaltungs- und Unterhaltungsbranche beraten zur Ausarbeitung von Lösungen, zum Betrugsmanagement, zur Compliance und zum rechtlichen Bereich

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Vertragsverwaltung

Verwaltung von Kunden- und Lieferantenverträgen, und anderen wichtigen Dokumentationen durch die Identifizierung und Extraktion wichtiger Begriffe, Inhaltszusammenfassung und Abstracts von Inhalten, Änderungsnachverfolgung, Übersetzungen in andere Sprachen und Überwachung/Warnungen

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Scanning-Hardware/-Software

Hochleistungsscanner mit unternehmenseigener Software, um zahlreiche Anwendungen und eine schnelle Dokumenten- und Zahlungsverarbeitung in verbesserter Qualität zu ermöglichen

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Finanzdienstleister

Solide Lösungen für das Ausnahmenmanagement, Zahlungsportale und die Verwaltung von physischen und elektronischen Schließfächern, Forderungen, Bargeld und Ausgaben

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Enterprise Information Management

Aufnahme, Integration und Navigation für interne und externe Dokumente über mehrere Kanäle

Tool zur Inhaltszusammenfassung mit Routing zu den entsprechenden Abteilungen, Warnungen/Benachrichtigungen und Archivierung/Abruf 

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Kommunikationsüberwachung

Compliance-Risiken durch die Ausarbeitung umfangreicher Kundenprofile, die Verwaltung ausgehender Warnungen und Benachrichtigungen, sowie entsprechende Kundenantworten minimieren

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Business Communication Services

Beschleunigen der Anfertigung und Lieferung von markentreuen, physischen oder elektronischen Abrechnungen und Benachrichtigungen

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Business Process Management

Optimieren von Geschäftsprozessen über ein frei konfigurierbares Design-Studio, das es Unternehmen ermöglicht, ihren eigenen branchenspezifischen Dokumenten- bzw. Case-Management-Workflow zu schaffen

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Speicherung, Vernichtung, Archivierung und Abruf

Sicher und konform vor Ort und/oder cloudbasierte Datenarchivierung für Datentransparenz, Dokumentenmanagement und Berichtswesen in Echtzeit

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Inkasso

Kreditauskunft sowie präventives Forderungsmanagement, Drittschulden und gerichtliches Inkasso

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Einheitliche Kommunikationsdienste

Intelligente Kommunikation und Darstellung für automatisierte Kundenbindung über beliebige Medienkanäle (SMS, Chat, Voice, Druck, E-Mail, Mobil)

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Beratung

Leitende Unternehmensarchitekten, Berater und Projektmanager mit umfassender Gebietssachkenntnis in sämtlichen Bereichen der Reiseveranstaltungs- und Unterhaltungsbranche beraten zur Ausarbeitung von Lösungen, zum Betrugsmanagement, zur Compliance und zum rechtlichen Bereich

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Vertragsverwaltung

Verwaltung von Kunden- und Lieferantenverträgen, und anderen wichtigen Dokumentationen durch die Identifizierung und Extraktion wichtiger Begriffe, Inhaltszusammenfassung und Abstracts von Inhalten, Änderungsnachverfolgung, Übersetzungen in andere Sprachen und Überwachung/Warnungen

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Scanning-Hardware/-Software

Hochleistungsscanner mit unternehmenseigener Software, um zahlreiche Anwendungen und eine schnelle Dokumenten- und Zahlungsverarbeitung in verbesserter Qualität zu ermöglichen

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Finanzdienstleister

Solide Lösungen für das Ausnahmenmanagement, Zahlungsportale und die Verwaltung von physischen und elektronischen Schließfächern, Forderungen, Bargeld und Ausgaben

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Enterprise Information Management

Aufnahme, Integration und Navigation für interne und externe Dokumente über mehrere Kanäle

Tool zur Inhaltszusammenfassung mit Routing zu den entsprechenden Abteilungen, Warnungen/Benachrichtigungen und Archivierung/Abruf 

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Kommunikationsüberwachung

Compliance-Risiken durch die Ausarbeitung umfangreicher Kundenprofile, die Verwaltung ausgehender Warnungen und Benachrichtigungen, sowie entsprechende Kundenantworten minimieren

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Business Communication Services

Beschleunigen der Anfertigung und Lieferung von markentreuen, physischen oder elektronischen Abrechnungen und Benachrichtigungen

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Business Process Management

Optimieren von Geschäftsprozessen über ein frei konfigurierbares Design-Studio, das es Unternehmen ermöglicht, ihren eigenen branchenspezifischen Dokumenten- bzw. Case-Management-Workflow zu schaffen

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Speicherung, Vernichtung, Archivierung und Abruf

Sicher und konform vor Ort und/oder cloudbasierte Datenarchivierung für Datentransparenz, Dokumentenmanagement und Berichtswesen in Echtzeit

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Inkasso

Kreditauskunft sowie präventives Forderungsmanagement, Drittschulden und gerichtliches Inkasso

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