36 Mio.  +
Onlinenutzer
36 Mio. 
Willkommenspakete & CoC pro Jahr
500 Mio. 
versendete Umschläge pro Jahr
1 Mrd. 
vorgelegte Dokumente pro Jahr

WAS WIR BIETEN

 

SourceHOV bietet dynamische Lösungen für die Telekommunikationsindustrie an. Wir entwickeln ebenfalls Vermittlungsprogramme für den Neukundengewinn. Ein frühzeitiges Eingreifen ist entscheidend, um Risikokunden zu identifizieren und eine zügige Zahlung zu gewährleisten. Diese frühe Kontaktaufnahme schafft einen Zugang zum Prüfungsprozess, um die richtigen Kontaktkanäle für die Rechnungslegung zu gewährleisten und die günstigsten Selbstzahleroptionen anbieten zu können. Zudem kümmern wir uns um eingehende Anrufe für Zahlungstransaktionen, Planänderungen, Zahlungsmodalitäten, Kundenbetreuung und Kundenaufklärung.

Wenn jedoch zu keiner Zeit pünktlich gezahlt wird, kann SourceHOV eine Kombination aus standortbasierten und gehosteten Lösungen verwenden, die über unsere Standorte auf globaler Ebene miteinander verbunden sind, damit jeder Kampagne zu jedem Zeitpunkt während des Lieferzyklus das erforderliche Personal gewidmet werden kann. Diese Anbindung erlaubt es uns, standortspezifische Kompetenzen und Personalressourcen für eine kombinierte Lösung zu verwenden, die dafür sorgt, dass der richtige Agent den Anruf annimmt, und dass nahtlose Rufumleitungen eingerichtet sind, wodurch der erste Anruf bereits ein Abschluss wird.

WIE WIR BEHILFLICH SEIN KÖNNEN

 

Einheitliche Kommunikationsdienste

Intelligente Kommunikation und Darstellung für automatisierte Kundenbindung über beliebige Medienkanäle (SMS, Chat, Voice, Druck, E-Mail, Mobil)

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Beratung

Leitende Unternehmensarchitekten, Berater und Projektmanager mit umfassender Gebietssachkenntnis in sämtlichen Bereichen der Telekommunikationsindustrie beraten zur Ausarbeitung von Lösungen, zum Betrugsmanagement, zur Compliance und zum rechtlichen Bereich

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Vertragsverwaltung

Verwaltung von Kunden- und Lieferantenverträgen, Leasingverträgen für Gebäude, Sendemasten und Ladenlokale und anderen wichtigen Dokumentationen durch die Identifizierung und Extraktion wichtiger Begriffe, Inhaltszusammenfassung und Abstracts von Inhalten, Änderungsnachverfolgung, Übersetzungen in andere Sprachen und Überwachung/Warnungen

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Scanning-Hardware/-Software

Hochleistungsscanner mit unternehmenseigener Software, um zahlreiche Anwendungen und eine schnelle Dokumenten- und Zahlungsverarbeitung in verbesserter Qualität zu ermöglichen

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Finanzdienstleister

Solide Lösungen für das Ausnahmenmanagement, Zahlungsportale und die Verwaltung von physischen und elektronischen Schließfächern, Forderungen, Bargeld und Ausgaben

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Enterprise Information Management

Aufnahme, Integration und Navigation für interne und externe Dokumente über mehrere Kanäle

Tool zur Inhaltszusammenfassung mit Routing zu den entsprechenden Abteilungen, Warnungen/Benachrichtigungen und Archivierung/Abruf

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Kommunikationsüberwachung

Compliance-Risiken durch die Ausarbeitung umfangreicher Kundenprofile, die Verwaltung ausgehender Warnungen und Benachrichtigungen, sowie entsprechende Kundenantworten minimieren

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Business Communication Services

Beschleunigen der Anfertigung und Lieferung von markentreuen, physischen oder elektronischen Abrechnungen und Benachrichtigungen

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Inkasso

Kreditauskunft sowie präventives Forderungsmanagement, Drittschulden und gerichtliches Inkasso

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Business Process Management

Optimieren von Geschäftsprozessen über ein frei konfigurierbares Design-Studio, das es Unternehmen ermöglicht, ihren eigenen branchenspezifischen Dokumenten- bzw. Case-Management-Workflow zu schaffen

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Speicherung, Vernichtung, Archivierung und Abruf

Sicher und konform vor Ort und/oder cloudbasierte Datenarchivierung für Datentransparenz, Dokumentenmanagement und Berichtswesen in Echtzeit

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung

Einheitliche Kommunikationsdienste

Intelligente Kommunikation und Darstellung für automatisierte Kundenbindung über beliebige Medienkanäle (SMS, Chat, Voice, Druck, E-Mail, Mobil)

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Beratung

Leitende Unternehmensarchitekten, Berater und Projektmanager mit umfassender Gebietssachkenntnis in sämtlichen Bereichen der Telekommunikationsindustrie beraten zur Ausarbeitung von Lösungen, zum Betrugsmanagement, zur Compliance und zum rechtlichen Bereich

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Vertragsverwaltung

Verwaltung von Kunden- und Lieferantenverträgen, Leasingverträgen für Gebäude, Sendemasten und Ladenlokale und anderen wichtigen Dokumentationen durch die Identifizierung und Extraktion wichtiger Begriffe, Inhaltszusammenfassung und Abstracts von Inhalten, Änderungsnachverfolgung, Übersetzungen in andere Sprachen und Überwachung/Warnungen

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Scanning-Hardware/-Software

Hochleistungsscanner mit unternehmenseigener Software, um zahlreiche Anwendungen und eine schnelle Dokumenten- und Zahlungsverarbeitung in verbesserter Qualität zu ermöglichen

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Finanzdienstleister

Solide Lösungen für das Ausnahmenmanagement, Zahlungsportale und die Verwaltung von physischen und elektronischen Schließfächern, Forderungen, Bargeld und Ausgaben

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Enterprise Information Management

Aufnahme, Integration und Navigation für interne und externe Dokumente über mehrere Kanäle

Tool zur Inhaltszusammenfassung mit Routing zu den entsprechenden Abteilungen, Warnungen/Benachrichtigungen und Archivierung/Abruf

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Kommunikationsüberwachung

Compliance-Risiken durch die Ausarbeitung umfangreicher Kundenprofile, die Verwaltung ausgehender Warnungen und Benachrichtigungen, sowie entsprechende Kundenantworten minimieren

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Business Communication Services

Beschleunigen der Anfertigung und Lieferung von markentreuen, physischen oder elektronischen Abrechnungen und Benachrichtigungen

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Inkasso

Kreditauskunft sowie präventives Forderungsmanagement, Drittschulden und gerichtliches Inkasso

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Business Process Management

Optimieren von Geschäftsprozessen über ein frei konfigurierbares Design-Studio, das es Unternehmen ermöglicht, ihren eigenen branchenspezifischen Dokumenten- bzw. Case-Management-Workflow zu schaffen

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


Speicherung, Vernichtung, Archivierung und Abruf

Sicher und konform vor Ort und/oder cloudbasierte Datenarchivierung für Datentransparenz, Dokumentenmanagement und Berichtswesen in Echtzeit

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung

Rückruf anfordern