WAS WIR BIETEN

 

SourceHOV bietet Wohltätigkeitsorganisationen überall auf der Welt eine Vielzahl von Dienstleistungen für die Kundenbetreuung, das Dokumentenlebenszyklusmanagement und die Zahlungsabwicklungen an.

Jeden Tag erhalten, scannen und verarbeiten wir zehntausende Antwortformulare, Zahlungen und Spenden. Über SourceHOVs mehrkanaliges Contact Center helfen wir den Wohltätigkeitsorganisationen, die bei uns Kunde sind, neue Unterstützer zu finden und zu halten, wir übernehmen die Steuerung eingehender und ausgehender Dienstleistungsanfragen von Unterstützern, von E-Mails und Chats, und wir kümmern uns um Unterhaltungen in Echtzeit über soziale Medien. Wir verfügen über ein Hochsicherheitslager und eine Fulfillment-Lösung, wodurch wir in der Lage sind, alles zu lagern, abzuholen und einzupacken, von Dankschreiben, Broschüren und Mitgliedschaftsunterlagen bis hin zu DVDs, Tassen, T-Shirts und Sammelgegenständen.

WIE WIR BEHILFLICH SEIN KÖNNEN

 

ZAHLUNGSABWICKLUNG

Vollständig verwaltete Post-Response-Services bei denen Empfang, Scanning, Indexierung und die Bankdienstleistungen für Spenden, Verlosungen, Gewinnspiele, Gewinnziehungen und Versandhandel unter Anwendung höchster Sicherheitsstandards verwaltet werden

Erfahren Sie mehr über diese Dienstleistung


DRUCK UND VERSAND

Digitaler Farbdruck für Briefe, Umschläge und Beiblätter mit einer Vielzahl von maschinellen und manuellen Dienstleistungen für Direktversand, E-Commerce und Versandhandel

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Einheitliche Kommunikationsdienste

Intelligenter Einsatz von Kommunikation und Unterstützern über beliebige Medienkanäle (Voice, E-Mail, SMS, Chat, soziale Netzwerke, Druck)

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Beratung

Leitende Unternehmensarchitekten, Berater und Projektmanager mit umfassender Gebietssachkenntnis in sämtlichen Bereichen der Wohltätigkeitsindustrie beraten hinsichtlich der Ausarbeitung von Lösungen, sowie in den Bereichen Betrugsmanagement und Compliance und ebenfalls in rechtlichen Themen

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Vertragsverwaltung

Verwaltung von Arbeitnehmerbeiträgen, Lieferantenverträgen, Gebäudeleasingverträgen und weiterer wichtiger Dokumentationen durch die Identifizierung und Extraktion wichtiger Begriffe, Inhaltszusammenfassung und Abstracts von Inhalten, Änderungsnachverfolgung, Übersetzungen und Überwachung/Warnungen

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Scanning-Hardware/-Software

Hochleistungsscanner mit unternehmenseigener Software, um zahlreiche Anwendungen und eine schnelle Dokumenten- und Zahlungsverarbeitung in verbesserter Qualität zu ermöglichen

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Finanzdienstleister

Solide Lösungen für das Ausnahmenmanagement und Zahlungsportale für die Verwaltung von physischen und elektronischen Schließfächern, sowie von Forderungen, Bargeld und Ausgaben

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Enterprise Information Management

Aufnahme, Integration und Navigation für interne und externe Dokumente über mehrere Kanäle

Tool zur Inhaltszusammenfassung mit Routing zu den entsprechenden Abteilungen, Warnungen/Benachrichtigungen und Archivierung/Abruf

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Kommunikationsüberwachung

Compliance-Risiken durch die Ausarbeitung umfangreicher Kundenprofile, die Verwaltung ausgehender Warnungen und Benachrichtigungen, sowie entsprechende Kundenantworten minimieren

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Business Communication Services

Beschleunigen der Anfertigung und Lieferung von markentreuen, physischen oder elektronischen Abrechnungen und Benachrichtigungen

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Inkasso

Kreditauskunft sowie präventives Forderungsmanagement, Drittschulden und gerichtliches Inkasso

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Business Process Management

Optimieren von Geschäftsprozessen über ein frei konfigurierbares Design-Studio, das es Unternehmen ermöglicht, ihren eigenen branchenspezifischen Dokumenten- bzw. Case-Management-Workflow zu schaffen

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Speicherung, Vernichtung, Archivierung, Abruf

Sicher und konform vor Ort und/oder cloudbasierte Datenarchivierung für Datentransparenz, Dokumentenmanagement und Berichtswesen in Echtzeit

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ZAHLUNGSABWICKLUNG

Vollständig verwaltete Post-Response-Services bei denen Empfang, Scanning, Indexierung und die Bankdienstleistungen für Spenden, Verlosungen, Gewinnspiele, Gewinnziehungen und Versandhandel unter Anwendung höchster Sicherheitsstandards verwaltet werden

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DRUCK UND VERSAND

Digitaler Farbdruck für Briefe, Umschläge und Beiblätter mit einer Vielzahl von maschinellen und manuellen Dienstleistungen für Direktversand, E-Commerce und Versandhandel

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Einheitliche Kommunikationsdienste

Intelligenter Einsatz von Kommunikation und Unterstützern über beliebige Medienkanäle (Voice, E-Mail, SMS, Chat, soziale Netzwerke, Druck)

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Beratung

Leitende Unternehmensarchitekten, Berater und Projektmanager mit umfassender Gebietssachkenntnis in sämtlichen Bereichen der Wohltätigkeitsindustrie beraten hinsichtlich der Ausarbeitung von Lösungen, sowie in den Bereichen Betrugsmanagement und Compliance und ebenfalls in rechtlichen Themen

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Vertragsverwaltung

Verwaltung von Arbeitnehmerbeiträgen, Lieferantenverträgen, Gebäudeleasingverträgen und weiterer wichtiger Dokumentationen durch die Identifizierung und Extraktion wichtiger Begriffe, Inhaltszusammenfassung und Abstracts von Inhalten, Änderungsnachverfolgung, Übersetzungen und Überwachung/Warnungen

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Scanning-Hardware/-Software

Hochleistungsscanner mit unternehmenseigener Software, um zahlreiche Anwendungen und eine schnelle Dokumenten- und Zahlungsverarbeitung in verbesserter Qualität zu ermöglichen

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Finanzdienstleister

Solide Lösungen für das Ausnahmenmanagement und Zahlungsportale für die Verwaltung von physischen und elektronischen Schließfächern, sowie von Forderungen, Bargeld und Ausgaben

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Enterprise Information Management

Aufnahme, Integration und Navigation für interne und externe Dokumente über mehrere Kanäle

Tool zur Inhaltszusammenfassung mit Routing zu den entsprechenden Abteilungen, Warnungen/Benachrichtigungen und Archivierung/Abruf

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Kommunikationsüberwachung

Compliance-Risiken durch die Ausarbeitung umfangreicher Kundenprofile, die Verwaltung ausgehender Warnungen und Benachrichtigungen, sowie entsprechende Kundenantworten minimieren

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Business Communication Services

Beschleunigen der Anfertigung und Lieferung von markentreuen, physischen oder elektronischen Abrechnungen und Benachrichtigungen

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Inkasso

Kreditauskunft sowie präventives Forderungsmanagement, Drittschulden und gerichtliches Inkasso

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Business Process Management

Optimieren von Geschäftsprozessen über ein frei konfigurierbares Design-Studio, das es Unternehmen ermöglicht, ihren eigenen branchenspezifischen Dokumenten- bzw. Case-Management-Workflow zu schaffen

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Speicherung, Vernichtung, Archivierung, Abruf

Sicher und konform vor Ort und/oder cloudbasierte Datenarchivierung für Datentransparenz, Dokumentenmanagement und Berichtswesen in Echtzeit

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