Ce que nous offrons

 

Avec la déréglementation du marché, la pression sur les coûts et le besoin croissant de service à la clientèle, les services publics sont plus que jamais sous pression. Que vous ayez besoin de solutions de traitement de factures ou de courrier entrant, de saisie de données ou de gestion de flux de travail et d'archivage, SourceHOV offre :

  • Un traitement de facture optimisé
  • Une traçabilité et un conformité réglementaire
  • La numérisation de votre courrier et l'optimisation de vos réponses

En plus de notre gamme traditionnelle de services, SourceHOV innove également en offrant une application de prévision de charge de travail pour les fournisseurs, qui intègre la habitudes des clients, les données démographiques, les historiques de paiement, ainsi que les prévisions météorologiques et l'historique des prix afin de gérer intelligemment la production d'énergie et les ventes.

Comment pouvons-nous aider

 

Services de communications unifiés

Communication et présentation intelligentes pour l'automatisation des contrats client à travers différents médias (SMS, messagerie, voix, papier, courriel, mobile)

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Consultation

Des architectes, consultants et chefs de projets de haut niveau, ayant une grande expertise dans le domaine des services publics, fournissent la consultation nécessaire à la conception de la solution requise, à la gestion de la fraude, à la conformité et au domaine juridique.

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Gestion des contrats

Gestion des contrats des clients et des fournisseurs, des infrastructures et de tout autre document important, par l'identification et l'extraction de mots clés, le résumé de contenu, le suivi des modifications, la traduction, la supervision et la gestion des alertes.

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Matériel et logiciel de numérisation

Scanners à grand volume pilotés par un logiciel propriétaire à applications multiples traitant des documents et des paiements à haute vitesse, et en haute qualité

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Services financiers

Solutions de gestion d'exceptions robustes et passerelles de paiement pour la gestion de cases postales physiques et électroniques, de créances, de trésorerie et de dépenses

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Gestion de l'information de l'entreprise

Ingestion, intégration et navigation multicanaux pour les documents internes et externes
Outils de résumé de contenu avec routage aux départements appropriés, alertes, notifications, archivage et recherche

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Supervision des communications

Atténuer les risques de conformité par le développement de profils complets de la clientèle et la gestion des alertes et des notifications, incluant les réponses aux clients s'y référant.

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Services de communication d'entreprise

Accélérer la conception et la livraison des déclarations et communiqués, électroniques ou physiques, de votre entreprise

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Recouvrement des créances

Évaluation de crédit et recouvrements légaux, de créances de tiers et prévention de la négligence

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Gestion de processus d'affaires

Optimiser les processus d'affaires grâce à un studio de conception hautement paramétrable, qui permet à une entreprise de créer un document spécifique à son secteur d'activités ou un flux de travail pour sa gestion de cas

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Stockage, destruction, archivage et recherche

Archivage de données sécurisé et conforme sur site ou en infonuagique pour un aperçu des données, une gestion de documents et une utilisation des rapports en temps réel

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Services de communications unifiés

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Gestion des contrats des clients et des fournisseurs, des infrastructures et de tout autre document important, par l'identification et l'extraction de mots clés, le résumé de contenu, le suivi des modifications, la traduction, la supervision et la gestion des alertes.

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Outils de résumé de contenu avec routage aux départements appropriés, alertes, notifications, archivage et recherche

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