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Ce que nous offrons

 

SourceHOV offre des solutions dynamiques pour l'industrie des télécommunications. Nous facilitons également la création de nouveaux programmes de sensibilisation de la clientèle. Il est vital d'identifier dès le départ les clients à risque pour assurer un paiement rapide. Ce contact rapide dans le processus de vérification permet d'orienter le client vers le bon circuit de facturation et de fournir des options de paiements auto-gérés à moindre coût. En plus de cela, nous gérons les appels entrants pour traiter les transactions et modalités de paiement, les plans de financement, les services et les renseignements au client.

Si, malgré tout, le paiement n'est pas reçu à temps, SourceHOV peut utiliser un ensemble de solutions à travers son réseau pour apporter la force de travail requise à un projet, à n'importe quel étape de cycle de livraison. Ces solutions permettent de mettre à profit les compétences et les effectifs propres à chaque site, en transférant de façon transparente l'appel au département approprié pour une résolution par l'agent, la plupart du temps, dès le premier appel.

Comment pouvons-nous aider

 

Services de communications unifiés

Communication et présentation intelligentes pour l'automatisation des contrats client à travers différents médias (SMS, messagerie, voix, papier, courriel, mobile)

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Consultation

Des architectes, consultants et chefs de projets de haut niveau, ayant une grande expertise en télécommunications, fournissent la consultation nécessaire à la conception de la solution requise, à la gestion de la fraude, à la conformité et au domaine juridique.

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Gestion des contrats

Gestion des contrats des clients et des fournisseurs, des infrastructures, des baux commerciaux et de tout autre document important, par l'identification et l'extraction de mots clés, le résumé de contenu, le suivi des modifications, la traduction, la supervision et la gestion des alertes.

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Matériel et logiciel de numérisation

Scanners à grand volume pilotés par un logiciel propriétaire à applications multiples traitant des documents et des paiements à haute vitesse, et en haute qualité

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Services financiers

Solutions de gestion d'exceptions robustes et passerelles de paiement pour la gestion de cases postales physiques et électroniques, de créances, de trésorerie et de dépenses

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Services de communication d'entreprise

Accélérer la conception et la livraison des déclarations et communiqués, électroniques ou physiques, de votre entreprise

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Gestion de processus d'affaires

Optimiser les processus d'affaires grâce à un studio de conception hautement paramétrable, qui permet à une entreprise de créer un document spécifique à son secteur d'activités ou un flux de travail pour sa gestion de cas

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Supervision des communications

Atténuer les risques de conformité par le développement de profils complets de la clientèle et la gestion des alertes et des notifications, incluant les réponses aux clients s'y référant.

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Gestion de l'information de l'entreprise

Ingestion, intégration et navigation multicanaux pour les documents internes et externes
Outils de résumé de contenu avec routage aux départements appropriés, alertes, notifications, archivage et recherche

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Recouvrement des créances

Évaluation de crédit et recouvrements légaux, de créances de tiers et prévention de la négligence

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Stockage, destruction, archivage et recherche

Archivage de données sécurisé et conforme sur site ou en infonuagique pour un aperçu des données, une gestion de documents et une utilisation des rapports en temps réel

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Services de communications unifiés

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